November 18-tól a Borsod Volán Zrt. is elővételi pénztárat üzemeltet a miskolci közlekedési vállalat és a Volán közös közönségszolgálati irodájában.
2013. szeptember 4-én írt alá a Miskolcon jelen lévő két közösségi közlekedési társaság – a menetrend szerinti helyi közlekedést biztosító Miskolc Városi Közlekedési Zrt., illetve a menetrend szerinti helyközi közlekedést ellátó Borsod Volán Zrt. – együttműködési megállapodását. A kiszolgálási színvonal és a működési hatékonyság növelése érdekében, e megállapodás szerint a két vállalat a műszaki-, a hatósági-, és kereskedelmi tevékenységét, illetve a működési támogatás területét hangolja össze, több lépésben. Elsőként az ügyfélszolgálati tevékenységet fejlesztették: szeptember 4-től az MVK Szemere utca 5. szám alatt lévő közönségszolgálati irodája helyet ad a Borsod Volán ügyfélszolgálatának is.
Már nem csak a Búza téren váltható Volán-bérlet
November 18-tól tovább bővül a Borsod Volán közös ügyfélszolgálaton elérhető szolgáltatása: az elővételi pénztár üzembe helyezésével már bérletváltásra is lesz lehetőség. A társaság célja, hogy a közönségszolgálati iroda szolgáltatási körének szélesítésével Miskolc belvárosában is jelen legyenek, de cél a Búza téri autóbusz-állomás elővételi pénztárának forgalomcsökkentése is. Az MVK Zrt. pedig így kívánja gyorsabbá és könyebbé tenni azon utasainak a bérletvásárlását, akik az elővárosi közlekedésben a Borsod Volán, Miskolcon pedig a városi közlekedési társaság szolgáltatását veszik igénybe. Hiszen így ők egy helyen tudják a két társaság járataira érvényes bérletet megvásárolni.
Az MVK Zrt. közönségszolgálati irodájában a jegy-és bérletértékesítés mellett továbbra is foglalkoznak:
- a pótdíjak ügyintézésével
- a talált tárgyak kezelésével
- az utas észrevételek kezelésével
- a 65 éven felüliek díjmentes igazolványának ügyintézésével
- menetrendi és egyéb, közösségi közlekedéssel kapcsolatos információszolgáltatással az utazóközönség részére
- és a díjmentes utazásra jogosultak igazolványának ügyintézésével.
A Borsod Volán Zrt. közönségszolgálati munkatársánál történik
- a bérletkártya ügyintézés
- az utas észrevételek kezelése
- a menetrendi és különjárati információszolgáltatás
- az elővételi bérletértékesítés
Az MVK Zrt. – Borsod Volán Zrt. közös közönségszolgálati iroda nyitva tartása:
- Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8:30 – 15:30
- Szerda: 8:30 – 17:30
- Péntek: 8:30 – 13:30
- Szombat, Vasárnap: ZÁRVA
- (Bérletváltás a Borsod Volán Zrt-nél a zárás előtti utolsó 30 percben már nem lehetséges.)
A közös közönségszolgálat telefonos elérhetőségei:
- a MVK Zrt.-t érintő ügyek esetében: 06 46 504 810
- a Borsod Volán Zrt.-t érintő ügyek esetében: 06 46 515 071
