Ismét egy társaság végzi majd a budapesti közlekedési közszolgáltatásokat, melynek révén hatékonyabbá és gördülékenyebbé válik a fővárosiak kiszolgálása. A Fővárosi Közgyűlés 2020. június 24-i, szerdai döntése értelmében 2020. június 30-ával megkezdődik a Budapesti Közlekedési Ügyfélkapcsolatok Zrt. integrációja a Budapesti Közlekedési Központ Zrt.-be. A teljes beolvadás – a tervek szerint – 2020. szeptember 30-án, a cégbírósági bejegyzést követően valósul meg. A jelenlegi BKÜ-munkavállalók automatikusan a BKK Zrt-hez, mint munkáltató jogutódhoz kerülnek.
A közlekedési közszolgáltatást végző cégek integrációjának célja, hogy kiszűrje a párhuzamosan végzett tevékenységeket, és optimalizálja a szervezeti működést.
A megújult, egységes szerkezetű BKK Zrt. továbbra is számít a társaságcsoport minden korábbi munkavállalójára.